Політика конфіденційності

Политика конфиденциальности
Интернет магазин Центр Магнитол уважает конфиденциальность своих клиентов и пользователей сайта.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы можем получать, для чего они используются и как мы их защищаем.

1. Какие данные мы можем получать
Мы можем получать следующие данные пользователей:

имя;

номер телефона;

e-mail;

город и данные для доставки;

информацию о заказе;

сообщения, которые пользователь посылает нам через сайт, мессенджеры, Instagram, Facebook, Prom.ua, KeyCRM или другие каналы связи;

фото, видео или другие материалы, которые пользователь добровольно посылает для подбора товара, консультации или сервисного обслуживания.

2. Для чего мы используем данные
Мы используем полученные данные для:

консультации клиентов;

подбор товаров под конкретный автомобиль;

обработки и выполнения заказов;

связи с клиентом по поводу покупки, доставки, оплаты, гарантии или сервиса;

улучшение качества обслуживания;

автоматизации ответов в чатах с помощью внутренних CRM-систем и AI-помощника.

3. Сообщения с Instagram и Facebook
Если пользователь пишет в Instagram или Facebook, мы можем обрабатывать текст сообщения, имя профиля, ID пользователя, вложения и другую информацию, которую пользователь добровольно отправляет в чате.

Эти данные используются только для ответа на обращение, консультации, подбор товара или помощи с уже оформленным заказом.

4. Передача данных третьим сторонам
Мы не продаем персональные данные пользователей третьим сторонам.

Данные могут передаваться только сервисам, которые помогают нам обрабатывать обращения и заказы, включая CRM-системы, службы доставки, платежные сервисы, платформы онлайн-продаж или сервисы связи.

5. Хранение и защита данных
Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, потери или разглашения.

Данные хранятся только в течение времени, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, гарантийного обслуживания или в соответствии с требованиями законодательства.

6. Права пользователя
Пользователь может обратиться к нам, чтобы уточнить, изменить или удалить свои персональные данные, если это не противоречит требованиям учета, выполнения заказа или законодательства.

7. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных можно обратиться к нам:

Интернет-магазин: Центр Магнитол
Сайт: https://center-magnitol.com.ua
E-mail: centermagnitol@gmail.com