Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Центр Магнітол поважає конфіденційність своїх клієнтів та користувачів сайту.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми можемо отримувати, для чого вони використовуються та як ми їх захищаємо.

1. Які дані ми можемо отримувати

Ми можемо отримувати такі дані користувачів:

ім’я;
номер телефону;
e-mail;
місто та дані для доставки;
інформацію про замовлення;
повідомлення, які користувач надсилає нам через сайт, месенджери, Instagram, Facebook, Prom.ua, KeyCRM або інші канали зв’язку;
фото, відео або інші матеріали, які користувач добровільно надсилає для підбору товару, консультації або сервісного обслуговування.

2. Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо отримані дані для:

консультації клієнтів;
підбору товарів під конкретний автомобіль;
обробки та виконання замовлень;
зв’язку з клієнтом щодо покупки, доставки, оплати, гарантії або сервісу;
покращення якості обслуговування;
автоматизації відповідей у чатах за допомогою внутрішніх CRM-систем та AI-помічника.

3. Повідомлення з Instagram та Facebook

Якщо користувач пише нам у Instagram або Facebook, ми можемо обробляти текст повідомлення, ім’я профілю, ID користувача, вкладення та іншу інформацію, яку користувач добровільно надсилає у чаті.

Ці дані використовуються тільки для відповіді на звернення, консультації, підбору товару або допомоги з уже оформленим замовленням.

4. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім сторонам.

Дані можуть передаватися лише сервісам, які допомагають нам обробляти звернення та замовлення, зокрема CRM-системам, службам доставки, платіжним сервісам, платформам онлайн-продажів або сервісам зв’язку.

5. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо розумних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розголошення.

Дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для обробки звернення, виконання замовлення, гарантійного обслуговування або відповідно до вимог законодавства.

6. Права користувача

Користувач може звернутися до нас, щоб уточнити, змінити або видалити свої персональні дані, якщо це не суперечить вимогам обліку, виконання замовлення або законодавства.

7. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних можна звернутися до нас:

Інтернет-магазин: Центр Магнітол
Сайт: https://center-magnitol.com.ua
E-mail: centermagnitol@gmail.com